offerte luce e gas per casa e aziende

Legge di Stabilità
Canone RAI in bolletta

Dal 2016, ai titolari di fornitura di energia dell'abitazione di residenza che possiedono un apparecchio televisivo, il canone Rai sarà addebitato e rateizzato in bolletta

Agevolazioni popolazioni terremotate

Disposizioni per le popolazioni colpite da eventi sismici del 24/08/2016 e successivi riguardanti la sospensione temporanea, le rateizzazione delle fatture, le agevolazioni...

Evoluzione dei mercati al dettaglio

Il 1° gennaio 2023 stabilisce la data di fine della tutela di prezzo fornita dalle autorità per i clienti domestici e per le piccole imprese connesse in bassa tensione...

Reclami e richiesta di informazioni

Scarica il documento testuale o accedi al modulo online per effettuare il reclamo e/o richiesta di informazioni

Reclami richiesta rettifica importi anomali

Modalità introdotta con deliberazione 17/2016, per la contestazione di bollette con importi anomali

Conciliazione delle controversie

Servizio Conciliazione dell'ARERA: uno strumento di tutela dei clienti di energia e gas, che agevola la risoluzione delle controversie con il fornitore

Indagine sulla qualità dei call center - anno 2020 

In adempimento degli obblighi previsti dalla deliberazione dell’Autorità per la Regolazione per Energia Reti e Ambiente 21 luglio 2016, 413/2016/R/com e smi si provvede a pubblicare l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679

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Obbligo di fatturazione elettronica

Obbligo di fatturazione elettronica a partire dal 1° gennaio 2019, l’obbligatorietà dell’emissione e trasmissione delle fatture in formato esclusivamente elettronico (c.d. XML) per tutte le cessioni di beni e prestazioni di servizi effettuate tra operatori nazionali.

Vedi l’informativa >>
 

Indagine interna di customer satisfaction

Anno 2020 - Per monitorare e migliorare la qualità del call center e dello sportello clienti abbiamo predisposto una indagine di customer satisfaction. A questo link è disponibile l'informativa in merito al trattamento dei dati personali


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Teleriscaldamento

II teleriscaldamento è un servizio che fornisce l’energia termica per il riscaldamento, il raffrescamento o la produzione dell’acqua calda sanitaria.
Il servizio di teleriscaldamento   è attivo in alcune zone del Comune di Rovereto  e presso il quartiere delle Albere  a Trento.

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