Voltura di un contratto

Quando devi fare il contratto senza far chiudere la fornitura

I dati contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori

E’ un passaggio diretto di un contratto senza l’interruzione della fornitura (anche nel caso di eredi conviventi o separazioni), che prevede la chiusura da parte del precedente occupante (attuale intestatario) e l’attivazione di un nuovo contratto per il nuovo intestatario.

Leggi l'approfondimento tra voltura e subentro

Intervento tecnico del distributore

L’intervento del tecnico (del distributore) è previsto in alcuni casi:
 

VOLTURA ENERGIA ELETTRICA
Non previsto

per i contatori elettronici tele gestiti.
Necessario
Solo in mancanza della comunicazione delle letture del contatore da parte del nuovo intestatario.

VOLTURA GAS NATURALE
Necessario

Solo in mancanza della comunicazione delle letture del contatore da parte del nuovo intestatario, e può essere a pagamento.

VOLTURA ACQUA
Necessario

Solo in mancanza della comunicazione delle letture dei contatori da parte del nuovo intestatario.

Tipologia cliente

Dati del nuovo intestatario per la voltura della fornitura

Obbligatorio per le Società, Aziende, Consorzi, Enti e Ditte Individuali

Dati dell'attuale intestatario del contratto di fornitura

Nel caso di più conti contrattuali per più utenze, è necessario effettuare una ulteriore richiesta.
Ricorda che: Voltura TARI Per gli immobili ubicati nel Comune di Trento e Rovereto, per la voltura della tariffa sui rifiuti (TARI), il cliente dovrà contattare Dolomiti Ambiente Srl al numero verde 800.84.70.28 o all’email clienti.tari@dolomitiambiente.it

Dati relativi alla fornitura

Inserire la lettura rilevata sul contatore rispettivamente per le utenze che si intendono volturare
La lettura verrà effettuata e validata dal distributore. Qualora il distributore non fosse in grado di eseguire la lettura verrà utilizzata l'autolettura fornita dal cliente finale.

Ricorda che: questi dati sono reperibili in bolletta

Tempi di evasione della richiesta

22/09/2021
Nota Il plico contrattuale, opportunamente compilato e completo della documentazione richiesta, dovrà essere trasmesso entro almeno 3 gg antecedenti dalla data di voltura desiderata. Qualora la documentazione contrattuale prodotta pervenisse oltre le tempistiche sopra indicate, la data di decorrenza calcolata sarà definita dal giorno di ricevimento del plico + 2 gg lavorativi.

Esecuzione anticipata

Importante! Con la presente richiesta la parte volturante dichiara che le operazioni necessarie per l'attivazione della fornitura potranno essere avviate prima che sia decorso il termine per l'esercizio del diritto di ripensamento (14 giorni dalla conclusione del Contratto). Laddove venga esercitato il ripensamento dopo aver fatto richiesta dell'esecuzione anticipata, il Venditore potrà richiedere: • il pagamento dei corrispettivi previsti dalle Condizioni Generali di Fornitura, qualora sia possibile annullare la richiesta di avvio fornitura • tutti i corrispettivi indicati nel Contratto, calcolati fino al momento della cessazione, qualora non sia possibile annullare la richiesta di avvio della fornitura

Ai sensi dell’art. 12 e seguenti del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”), si informa che la presente informativa è relativa ai dati personali conferiti dall’interessato mediante la compilazione della Proposta di Contratto, e/o per aderire ai servizi offerti anche online da Dolomiti Energia S.p.A. compilando i relativi form o comunque legittimamente assunti dal Titolare.  

1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento (“Titolare del Trattamento” o “Titolare”) è Dolomiti Energia S.p.A., con sede a Trento, via Fersina 23, C.F. e P.Iva 01812630224, tel. +39 0461 362222  PEC: info.commerciale@cert.dolomitienergia.it

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Si informa che il Titolare del Trattamento, ai sensi dell'art. 37 del Regolamento, ha designato il responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, in sigla “DPO”) che è contattabile per ogni necessità inerente la tutela dei dati personali, compreso l’esercizio dei diritti di cui al successivo punto 9, all’indirizzo e-mail: info.privacy@cert.dolomitienergia.it, telefono 0461 362222, ovvero all’indirizzo di Trento, via Fersina 23.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

1) stipulazione dei contratti, adempimento delle misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e delle obbligazioni contrattuali (a carico ed a favore del Titolare) e quindi per scopi strettamente connessi alla gestione dei rapporti con la clientela quali evasione delle richieste di attivazione del servizio, o delle segnalazioni, comprese le formalità ed adempimenti amministrativi e contabili; accedere e fruire di tutti i servizi on line del sito e APP quali ad esempio la richiesta di informazioni, dei reclami, la gestione delle richieste di adesioni contrattuali compilate on line dall’interessato, sondaggi, chat, comunicazioni di servizio; è pure compreso l’adempimento agli obblighi normativi (di fonte sia nazionale che comunitaria) ed alle disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo (finalità contrattuali e connessi obblighi legali);

4. TIPOLOGIA DATI TRATTATI

Possono essere oggetto di trattamento le seguenti categorie di dati:
cognome, nome e data luogo di nascita, residenza; codice fiscale e/o partita IVA; numero di telefono/indirizzo e-mail; indirizzo e numero civico del punto di fornitura; indirizzo di recapito delle fatture; dati relativi al contratto di fornitura (es. codice Cliente, POD o PDR, consumi); modalità di pagamento; dati relativi alle particolari condizioni, anche di salute, del cliente o della persona con questi convivente, che legittimano l’applicazione di tariffe particolari (bonus) o che comportano specifiche modalità di esecuzione della fornitura per clienti finali non disalimentabili (es. garanzia di continuità del servizio; dispositivi salvavita; preclusione del distacco, ecc.);o.

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO ED OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO

Per quanto riguarda la finalità di cui al paragrafo 3, non sussiste un obbligo di conferimento dei dati, ma il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di dare seguito alla richiesta.
La legittimazione al trattamento dei dati per le finalità descritte e la sua la base giuridica derivano quindi dal fatto che esso è necessario per dar seguito alle attività conseguenti alla richiesta dell’Interessato e per adempiere agli eventuali obblighi legali a questa collegati o, in fase precontrattuale, per dar corso alle misure ed alle attività connesse al processo di contrattualizzazione.

6. RACCOLTA, MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE

I dati sono raccolti presso l’Interessato, cioè sono i dati che lo stesso ci fornirà e quelli risultanti dall’utilizzo del prodotto o servizio (es. consumi, misurazioni, crediti etc.).
Il trattamento sarà effettuato:
- mediante l’utilizzo di sistemi manuali e automatizzati;
- da soggetti o categorie di autorizzati all’assolvimento dei relativi compiti;
- con l’impiego di misure adeguate a garantire la riservatezza dei dati ed evitare l’accesso agli stessi da parte di terzi non autorizzati.
Per quanto riguarda la finalità di cui al precedente punto 3, fermo restando ogni obbligo normativo di tenuta documentale, i dati dell’interessato saranno conservati per il tempo necessario al compimento delle attività connesse e conseguenti alla specifica attività di trattamento
Non vi sono processi decisionali automatizzati

7. COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra specificate, a:
a) tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
b) dipendenti, collaboratori, fornitori partner del Titolare, nell’ambito delle relative mansioni e/o obblighi contrattuali relativi all’esecuzione della  richiesta; tra i soggetti fornitori del Titolare si indicano a titolo esemplificativo altre società del gruppo societario di cui fa parte Dolomiti Energia S.p.A. (identificabili al sito www.gruppodolomitienergia.it) che svolgono attività per accordi di servizi intercompany, istituti bancari e creditizi, associazioni di categoria, imprese di assicurazioni, consulenti legali, avvocati, consulenti fiscali e commercialisti, società di recupero crediti, società che rilevano rischi finanziari e che svolgono attività di prevenzione delle frodi, società incaricate della lettura dei contatori, società di stampa e imbustamento delle bollette, società di recapito bollette, soggetti che svolgono attività per conto di Dolomiti Energia S.p.A. sulla base di accordi di collaborazione ecc.;
c) amministrazioni pubbliche e Autorità di vigilanza e controllo;

8. LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

Lo svolgimento dell’attività avviene sul territorio dell’Unione Europea e non vi è intenzione di trasferire i dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’Organizzazione internazionale. Eventuali trasferimenti di dati personali a Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, potrà avvenire in forza di una decisione di adeguatezza del Paese della Commissione Europea, all’adesione ad accordi specifici o in seguito a garanzie adeguate di natura contrattuale fra cui norme vincolanti d’impresa e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Il GDPR attribuisce all’Interessato l’esercizio dei seguenti diritti con riferimento ai dati personali che lo riguardano (la descrizione sintetica è indicativa, per la completa enunciazione dei diritti, comprese le limitazioni degli stessi, si rimanda al Regolamento, ed in particolare agli artt. 15-22):
- accesso ai dati personali (diritto di avere gratuitamente le informazioni in merito ai dati personali detenuti dal Titolare ed al relativo trattamento, nonché di ottenerne copia in formato accessibile);
- rettifica dei dati (correzione o integrazione dei dati –non espressione di elementi valutativi– non corretti o imprecisi, anche divenuti tali in quanto non aggiornati);
- revoca del consenso (qualora il trattamento avvenga in forza di consenso manifestato dall’interessato, lo stesso potrà essere revocare in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima della revoca)
- cancellazione dei dati (diritto all’oblio) (ad esempio, i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; sono stati trattati illecitamente; devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale; avvenuta revoca od opposizione al trattamento);
- limitazione del trattamento (in determinati casi –contestazione dell’esattezza dei dati, nel tempo necessario alla verifica; contestazione della liceità del trattamento con opposizione alla cancellazione; necessità di utilizzo per i diritti di difesa dell’interessato, mentre essi non sono più utili ai fini del trattamento; se vi è opposizione al trattamento, mentre vengono svolte le necessarie verifiche– i dati verranno conservati con modalità tali da poter essere eventualmente ripristinati, ma, nel mentre, non consultabili dal Titolare se non appunto in relazione alla validità della richiesta di limitazione presentata dall’interessato);
- opposizione in tutto o in parte al trattamento (in determinate circostanze, e in ogni caso qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto);
- portabilità dei dati (qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati, su richiesta, l’Interessato riceverà in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano e potrà trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del Titolare del Trattamento cui li ha forniti e, se tecnicamente fattibile, potrà ottenere che detta trasmissione venga effettuata direttamente da quest’ultimo);
- proposizione reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali – Garante Privacy).

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